México – Toyota de México en coordinación con Profeco emitió la alerta 32/2016 que corresponde a un llamado a revisión de los vehículos PRIUS, años 2016 y 2017, ya que existe la posibilidad de que el sistema de freno pudiera quedar inoperativo.
El comunicado explica que si esta condición se presentara y el conductor se retirara del vehículo con la transmisión en una posición diferente a la “P” (parking-estacionamiento) y el switch de ignición activado, el vehículo podría desplazarse inadvertidamente incrementando el riesgo de un accidente.
Por tal motivo, Toyota de México indicó que para prevenir esta condición no
deseada se instalará en los vehículos afectados clips en las terminales del cable de
freno de estacionamiento para reforzar el sistema de freno.
Es importante mencionar que la comprobación y en su caso los trabajos de reparación requeridos, son gratuitos y no generan ningún costo para el consumidor.
Toyota de México notificó a esta Procuraduría que son 6,014 vehículos
involucrados en México.
Para dar cumplimiento al presente Aviso Importante de Reparación, Toyota de
México ha implementado las siguientes acciones:
Los clientes pueden consultar en la página de Toyota de México si sus
vehículos están sujetos a la Acción Preventiva de Servicio en la liga:
http://toyota.com.mx/acciones-de-servicio/.
En caso de que el vehículo esté sujeto a la Acción Preventiva de Servicio
aparece dicho mensaje y se le invita a que pase al distribuidor más cercano
para su inspección y en caso de ser necesario aplicar una acción de servicio.
Se enviarán cartas informativas/invitación a los clientes propietarios de los
vehículos.
En ellas se explicará la condición y se les invitará a acudir a la
distribuidora de su preferencia para realizar la acción de servicio.
Los distribuidores autorizados tienen conocimiento del presente llamado a
revisión y han lanzado paralelamente una campaña telefónica invitando a los
clientes a que se ejecute la inspección y si procede la reparación.
El Aviso Importante de Reparación y las cartas invitación iniciaron a partir del 19 de
octubre del presente año y no tienen vigencia por lo que en cualquier tiempo el
cliente pod acudir al distribuidor de Toyota de México de su preferencia a efectuar
el servicio sin fecha límite.
En caso de tener alguna duda, requerir asistencia o si se confirma la condición del
vehículo, podrán contactar a Toyota de México a través de los siguientes medios:
A través de su página de Internet: www.toyota.com.mx;
Al teléfono de Atención a Clientes 01 800 7 TOYOTA (869682); o bien,
A la dirección de correo electrónico: [email protected]
PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su
disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y
zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el res
